Вопрос - ответ
актуальные вопросы, возникающие при заказе печи
Можно ли у Вас приобрести комплект огневого припаса?
Можно. Мы комплектуем печи огневым припасом фирмы Steuler (Германия). Огнеупорные лещади и стойки можно приобрести как комплектом, так и поштучно.
Какие нагревательные элементы устанавливаются в печах?
ТПроизводственные мощности ООО «ТЕРМОСТАР» располагают собственным участком навивки спиральных нагревательных элементов. Для изготовления нагревателей мы используем проволоку Х23Ю5Т. Это холоднотянутая проволока из особо чистого сплава, оптимально сочетающего в себе высокое электрическое сопротивление и низкий температурный коэффициент электрического сопротивления, высокую пластичность и высокую жаростойкость.
Какой терморегулятор наиболее оптимален?
Мы даем нашим покупателям возможность выбора контроллера.
В базовой комплектации предусмотрен терморегулятор Варта ТП707, который обладает следующими преимуществами: • Ввод и долговременное хранение программ общим объёмом до 100 участков. • Задание параметров участка программы: температуры с шагом 1°С и времени (нагрева-охлаждения-выдержки) с шагом 1 сек или 1 мин. • Высокая точность поддержания температуры до 1°С • Предварительная задержка нагрева в начале каждой программы (при необходимости). • Одновременная цифровая индикация всех значений текущих параметров: температуры, времени, номера выполняемой программы, номера участка этой программы и выходной мощности. • Индикация типа участка (нагрев-охлаждение-выдержка) в автоматическом режиме работы. • Возобновление выполнения программы в автоматическом режиме при кратковременном пропадании питающего напряжения. • Звуковые сигналы при включении и выключении, смена участка, обрыв термопары и перегрев печи. • Связь с компьютером через интерфейс RS232.

В качестве опции доступны контроллеры германской фирмы Bentrup. Помимо возможностей Варта ТП707 контроллеры Bentrup обладают следующими преимуществами:
· Современный дизайн в пластиковом корпусе
· Интуитивно простой интерфейс
· Отображение кривой обжига в виде графика на лицевой панели контроллера
Как сделать заказ?
Для оформления заказа можно отправить письмо на почтовый адрес sales@thermo-star.ru с указанием модели печи и необходимых опций. Можно воспользоваться услугой онлайн-чата с менеджером отдела продаж или позвонить по номеру +7 (900) 646 9000.
Какая гарантия?
Гарантия на все выпускаемое оборудование 12 месяцев.
Где и как мне приобрести расходные материалы для печи?
Расходными запасными частями печи являются нагревательные элементы (спирали), термопара (датчик температуры) и огневой припас (огнеупорные лещади).
При заказе расходных материалов необходимо сообщить производителю серийный номер печи, указанный на металлической шильде. Мы отправим вышедшую из строя запасную часть в течение 24ч с момент запроса.
Осуществляете ли Вы доставку оборудования?
Термическое оборудование может быть отгружено как на складе Завода в г. Санкт-Петербург, так и отправлено до адреса Заказчика с ТК «Деловые линии» или «ТК Энергия». Упаковка надежно оберегает оборудование от возможных повреждений в процессе перевозки. Несмотря на это, каждая отправка страхуется на 100% от ее стоимости. Для расчета стоимости доставки просьба обратиться к менеджеру отдела продаж.
Какие условия оплаты?
Оплата осуществляется по частям: 50% на момент заключения договора, остальные 50% перед отгрузкой печи.